Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện tối đa cho khách hàng trong quá trình mua sắm, CÔNG TY TNHH NÔNG NGHIỆP DULI triển khai nhiều hình thức giao hàng linh hoạt và hỗ trợ kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng ngay tại thời điểm nhận hàng.

1. Hình thức giao hàng

Tùy theo khu vực và điều kiện giao dịch, DULI hiện áp dụng các hình thức giao hàng sau:

  • Giao hàng bởi đội ngũ nhân viên DULI (áp dụng tại TP.HCM và khu vực lân cận)
  • Giao qua đơn vị vận chuyển liên kết (GHN, Viettel Post, J&T…)
  • Giao hàng qua chành xe, nhà xe khu vực (áp dụng cho khách tỉnh, đơn hàng số lượng lớn)
  • Giao hàng thông qua hệ thống Nhà phân phối tại từng địa phương

Nhận hàng trực tiếp tại trụ sở hoặc kho/xưởng của DULI (khi có yêu cầu)

2. Thời gian giao hàng

Tùy thuộc vào vị trí địa lý, hình thức vận chuyển và tình trạng kho, thời gian giao hàng dự kiến như sau:

  • Giao hỏa tốc: trong vòng 24 giờ (áp dụng với đơn nội thành và có yêu cầu đặc biệt)
  • Giao nhanh: từ 1 – 3 ngày làm việc
  • Giao thường / giao chậm: từ 5 – 7 ngày làm việc

Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ thông báo trước thời gian giao hàng cụ thể khi xác nhận đơn hàng để khách hàng chủ động sắp xếp.

3. Quy trình nhận hàng

Quy trình nhận hàng của DULI gồm các bước:

  • Bộ phận giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển liên hệ trước khi giao hàng
  • Khách hàng kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng
  • Ký xác nhận vào biên bản giao nhận
  • Thanh toán tiền hàng và phí vận chuyển (nếu có) theo thỏa thuận
  • Bộ phận CSKH DULI sẽ gọi lại sau 1 – 2 ngày để xác nhận: tình trạng hàng, chất lượng dịch vụ giao hàng và tiếp thu ý kiến phản hồi

4. Hướng dẫn kiểm tra hàng hóa

Để đảm bảo quyền lợi, DULI khuyến nghị khách hàng thực hiện đầy đủ bước kiểm tra sau khi nhận hàng:

  • Kiểm tra hàng hóa: đúng sản phẩm, đúng số lượng, không hư hỏng
  • Kiểm tra giấy tờ kèm theo: hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc tài liệu kỹ thuật (nếu có)
  • Nếu phát hiện bất kỳ sai sót, thiếu hàng hoặc hư hỏng, vui lòng liên hệ ngay hotline để được xử lý kịp thời

📌 Lưu ý: Trong trường hợp khách hàng không kiểm tra tại thời điểm nhận hàng, mọi phát sinh sau đó sẽ được DULI xem xét hỗ trợ trên tinh thần thiện chí, tùy từng trường hợp cụ thể.